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1. 關於會員與紅利

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    1-1.    如何加入會員   

於網站首頁點選右上方「登入」即可註冊會員，

註冊會員可用個人 email 註冊或 Facebook 註冊，註冊後可於會員中心修改相關資料。

    1-2.    修改會員資料   

登入後可於右上角點選會員名稱，或右下角點選會員中心，即可修該會員資料、密碼及住址。

    1-3.    忘記密碼   

於登入頁面點選「忘記密碼」依照指示填寫即可於信箱獲得新密碼，若忘記填寫信箱，亦可透過 客服 查詢。

    1-4.    查看訂購紀錄及訂單狀態   

登入後可於右上角點選會員名稱，或右下角點選會員中心，即可於「我的訂單」下點選訂購紀錄，訂購紀錄內可查看訂單細節及訂單狀態。

訂單細節亦包括您的「超商付款代碼」以及「ATM轉帳號碼」，若您在結帳後忘記可回到此頁查看。

    1-5.    紅利點數   

登入後可於右上角點選會員名稱，或右下角點選會員中心，即可於「我的訂單」下查看紅利點數。

消費 10 元可獲得 1 點紅利點數，20 點可折抵 1 元。（折抵方法：每 600 元最高折抵 300 元，以此類推）

提醒您，若是購買後進行退貨，紅利點數亦會全數收回。

 

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2. 關於購物​

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   2-1.    購物流程說明   

只要於商品頁面，將商品加入購物車，再點選右上角的購物車，即可進入結帳流程。（亦可於商品頁面點選「立即結帳」進入結帳流程）

・step.1 確認商品：您可於此頁使用您的紅利點數及折價券，並確認購買清單無誤。

・step.2 填寫資料：您可於此頁填寫常用收件資料，並選擇取貨方式及付款方式。

目前 QYEN巧研 開放兩種取貨方式「宅配」「超商（7-11、全家、OK、萊爾富）取貨」

目前 QYEN巧研 開放四種付款方式「信用卡一次付款」「超商取貨付款」「ATM匯款／臨櫃」「超商代碼付款」

・step.3 前往結帳：點選確認訂單後您便會進入金流系統，

選擇「信用卡一次付款」的買家即可輸入您的信用卡資訊，輸入完成後即完成付款可回到商店。
目前我們並不支援刷卡紅利折抵，不好意思喔。

選擇「超商取貨付款」的買家請先行選擇您要取貨的超商，即可完成訂購。
到店後請於七日內取貨，多次訂購不取，將會列入黑名單。

選擇「ATM匯款／臨櫃」的買家，可先選擇您欲轉帳的銀行藉此節省您的轉帳手續費用，選擇完畢後便可得到一組系統產生的ATM帳戶，
您可於此時紀錄帳號，也可於稍後在會員中心－訂購紀錄－「訂單細節」內查看轉帳帳號。

選擇「超商代碼付款」的買家，進入歐付寶頁面後，要先點選確認，
確認後即可得到一組超商代碼，您可於此時紀錄或列印下您的代碼，
也可於稍後在會員中心－訂購紀錄－「訂單細節」內查看超商代碼。（超商代碼繳費操作可點我看教學）

・step.4 完成：獲得帳號或結帳完成後請記得要點選回到商店，待付款完畢，系統入帳後訂單細節便會出現「已付款」的通知，我們就會盡快進入出貨作業了！

    2-2.    運費計算   

目前運費結為 60 元，購物滿 1500 免運 ；海外買家敬請使用 客服信箱 聯絡 QYEN巧研 我們會盡快為您提供其他購買方案。

    2-3.    付款方式   

目前 QYEN巧研 開放四種付款方式「信用卡一次付款」、「ATM匯款／臨櫃」、「超商代碼付款」「超商取貨付款」

詳細付款方式可參考 FAQ 2-1 購物流程，或點擊上方顏色文字看截圖步驟。

若有其他特殊付款方式需求，請使用 客服信箱 聯絡 QYEN巧研 ，在能力範圍內我們會盡快為您提供其他購買方案。

    2-4.    配送及物流   

目前 QYEN巧研 開放兩種取貨方式「宅配」「超商（7-11、全家、OK、萊爾富）取貨」

「宅配」在收到付款通知後，約 2-5 個工作天內可送達，我們亦會將預計送達時間更新至您的訂單。

「超商（7-11、全家、OK、萊爾富）取貨」在收到付款通知後，約 3-7 個工作天內可送達，

當商品抵達超商，會發送領貨通知簡訊，請務必在 7 天內領取，

若是您單筆訂單超過兩次沒有領貨，第三次我們便會取消該筆訂單並扣取 60 元的退貨運費後退回剩餘款項。

若是您累計三次訂購後不取貨，我們會將您加入黑名單，QYEN巧研 希望友善的網購環境可以從對彼此的尊重做起。

 

    2-5.    下訂單後是否能更改收件資料   

 

 

 

 

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3. 關於退換貨​

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   3-1.    退換貨標準   

根據消費者保護法，網路購物享有 7 天鑑賞期，商品尚未拆封前皆可全額退費。

若拆封後發現商品本身破損、過期、腐壞等狀況， QYEN巧研 將負擔來回運費，並提供您退款或更換等價商品的選項。

倘若因個人因素在拆封後有退貨需求，秉持友善的互信原則，若您尚未使用，請您負擔退貨運費，我們會在收到商品後為您進行退款作業，優惠組合之退換貨僅接受整組退換。

若您已開封使用，卻因過敏或皮膚不適反應卻有退費需求，必須滿足以下條件：

A. 需有醫師開立之過敏證明

B. 產品使用須少於 1/5 ，商品退回後會檢查重量，若使用若使用超過 1/5 將不予退費。

C.必須在收到產品後必須在收到產品後 60 天內提出，超過 60 天不予受理。

D.請您自行負擔來回運費。

為確保您舒適的購物經驗， QYEN巧研 提倡理性購物，敬請見諒。

    3-2.    如何辦理退換貨   

請您在登入後使用 客服信箱 聯絡 QYEN巧研 ，並於文中告知退貨原因，我們會在 3 個工作天內給您退換貨答覆。

因此請您務必留意您的註冊信箱，確保您的退換貨權益。

    3-3.    退款流程   

待 QYEN巧研 收到退貨後確認退款通知後，依照付款方式有所不同。

付款方式為 信用卡 的買家，在收到退貨商品後，我們會以系統刷退方式退款，刷退成功後會以信件通知，

刷退作業依照銀行不同入帳時間有所不同，可能會在下個月帳單內，若有疑慮可和您的發卡銀行做確認。

付款方式 ATM 或 超商繳費 的買家，請您在收到退款通知後於網頁下方 填寫匯款單 頁面填寫退款資訊，我們會在收到通知後於 3 個工作天內退款。

提醒您，若是選擇退貨退款完成後，該筆購物之紅利點數亦會全數收回，敬請見諒！