1. 關於會員與紅利


 

    1-1.    如何加入會員   

於網站首頁點選右上方「登入」即可註冊會員,

註冊會員可用個人 email 註冊或 Facebook 註冊,註冊後可於會員中心修改相關資料。


    1-2.    修改會員資料   

登入後可於右上角點選會員名稱,或右下角點選會員中心,即可修該會員資料、密碼及住址。


    1-3.    忘記密碼   

於登入頁面點選「忘記密碼」依照指示填寫即可於信箱獲得新密碼,若忘記填寫信箱,亦可透過 客服 查詢。


    1-4.    查看訂購紀錄及訂單狀態   

登入後可於右上角點選會員名稱,或右下角點選會員中心,即可於「我的訂單」下點選訂購紀錄,訂購紀錄內可查看訂單細節及訂單狀態。

訂單細節亦包括您的「超商付款代碼」以及「ATM轉帳號碼」,若您在結帳後忘記可回到此頁查看。


    1-5.    紅利點數   

登入後可於右上角點選會員名稱,或右下角點選會員中心,即可於「我的訂單」下查看紅利點數。

消費 10 元可獲得 1 點紅利點數,20 點可折抵 1 元。(折抵方法:每 500 元最高折抵 300 元,以此類推)

會員回饋可獲得 150 點紅利點數,憑網站購買證明 1 次,可享有 1 次回饋機會,由客服手動登錄紅利。

提醒您,若是購買後進行退貨,紅利點數亦會全數收回。

 

 

 

 


2. 關於購物​


 

   2-1.    購物流程說明   

只要於商品頁面,將商品加入購物車,再點選右上角的購物車,即可進入結帳流程。(亦可於商品頁面點選「立即結帳」進入結帳流程)

・step.1 確認商品:您可於此頁使用您的紅利點數及折價券,並確認購買清單無誤。

step.2 填寫資料:您可於此頁填寫常用收件資料,並選擇取貨方式及付款方式。

目前 QYEN巧研 開放兩種取貨方式「宅配」「超商(全家、OK、萊爾富)取貨」註:目前並無超商取貨付款服務,僅提供純取貨功能。

目前 QYEN巧研 開放三種付款方式「信用卡一次付款」「ATM匯款/臨櫃」「超商代碼付款」

step.3 前往結帳:點選確認訂單後您便會進入金流系統,

選擇信用卡一次付款的買家即可輸入您的信用卡資訊,輸入完成後即完成付款可回到商店。
目前我們並不支援刷卡紅利折抵,不好意思喔。

選擇ATM匯款/臨櫃的買家,可先選擇您欲轉帳的銀行藉此節省您的轉帳手續費用,選擇完畢後便可得到一組系統產生的ATM帳戶,
您可於此時紀錄帳號,也可於稍後在會員中心-訂購紀錄-「訂單細節」內查看轉帳帳號。

選擇超商代碼付款的買家,進入歐付寶頁面後,要先點選確認,
確認後即可得到一組超商代碼,您可於此時紀錄或列印下您的代碼,
也可於稍後在會員中心-訂購紀錄-「訂單細節」內查看超商代碼。
超商代碼繳費操作可點我看教學

・step.4 完成:獲得帳號或結帳完成後請記得要點選回到商店,待付款完畢,系統入帳後訂單細節便會出現「已付款」的通知,我們就會盡快進入出貨作業了!


    2-2.    運費計算   

為回饋台灣買家,目前台灣地區皆提供免運服務;海外買家敬請使用 客服信箱 聯絡 QYEN巧研 我們會盡快為您提供其他購買方案。


    2-3.    付款方式   

目前 QYEN巧研 開放三種付款方式信用卡一次付款ATM匯款/臨櫃超商代碼付款

詳細付款方式可參考 FAQ 2-1 購物流程,或點擊上方顏色文字看截圖步驟。

若有其他特殊付款方式需求,請使用 客服信箱 聯絡 QYEN巧研 ,在能力範圍內我們會盡快為您提供其他購買方案。


    2-4.    配送及物流   

目前 QYEN巧研 開放兩種取貨方式「宅配」「超商(全家、OK、萊爾富)取貨」註:目前並無超商取貨付款服務,僅提供純取貨功能。

「宅配」在收到付款通知後,約 2-5 個工作天內可送達,我們亦會將預計送達時間更新至您的訂單。

「超商(全家、OK、萊爾富)取貨」在收到付款通知後,約 3-7 個工作天內可送達,

當商品抵達超商,會發送領貨通知簡訊,請務必在 7 天內領取,

若是您單筆訂單超過兩次沒有領貨,第三次我們便會取消該筆訂單並扣取 60 元的退貨運費後退回剩餘款項。

若是您累計三次訂購後不取貨,我們會將您加入黑名單,QYEN巧研 希望友善的網購環境可以從對彼此的尊重做起。

 

    2-5.    下訂單後是否能更改收件資料   

在商品尚未寄出前皆可 客服信箱 聯絡 QYEN巧研 修改收件資料,一般商品寄出約在下訂後24小時內,若商品已寄出還請您見諒。

 

    2-6.    發票   

本店交易採用電子發票,您收到產品後系統結單的同時會自動寄出發票號碼(如圖1),

如需索取發票可在信中連結點擊索取(如圖2),為響應環保我們一律提供發票 pdf 檔,供您自行列印使用。

若是您的發票中獎我們除了會 email 通知,也會主動寄出紙本發票,請您無須擔心!

最後,若您有特別需求,如:三聯式發票,請於購買前與我們聯繫,謝謝!

 

 

 

 


3. 關於退換貨​


 

   3-1.    退換貨標準   

根據消費者保護法,網路購物享有 7 天鑑賞期,商品尚未拆封前皆可全額退費。

若拆封後發現商品本身破損、過期、腐壞等狀況, QYEN巧研 將負擔來回運費,並提供您退款或更換等價商品的選項。

倘若因個人因素在拆封後有退貨需求,秉持友善的互信原則,若您尚未使用,請您負擔退貨運費,我們會在收到商品後為您進行退款作業,優惠組合之退換貨僅接受整組退換。

若您已開封使用,卻因過敏或皮膚不適反應卻有退費需求,必須滿足以下條件:

A. 需有醫師開立之過敏證明

B. 產品使用須少於 1/5 ,商品退回後會檢查重量,若使用若使用超過 1/5 將不予退費。

C.必須在收到產品後必須在收到產品後 60 天內提出,超過 60 天不予受理。

D.請您自行負擔來回運費。

為確保您舒適的購物經驗, QYEN巧研 提倡理性購物,敬請見諒。


    3-2.    如何辦理退換貨   

請您在登入後使用 客服信箱 聯絡 QYEN巧研 ,並於文中告知退貨原因,我們會在 3 個工作天內給您退換貨答覆。

因此請您務必留意您的註冊信箱,確保您的退換貨權益。


    3-3.    退款流程   

待 QYEN巧研 收到退貨後確認退款通知後,依照付款方式有所不同。

付款方式為 信用卡 的買家,在收到退貨商品後,我們會以系統刷退方式退款,刷退成功後會以信件通知,

刷退作業依照銀行不同入帳時間有所不同,可能會在下個月帳單內,若有疑慮可和您的發卡銀行做確認。

付款方式 ATM 或 超商繳費 的買家,請您在收到退款通知後於網頁下方 填寫匯款單 頁面填寫退款資訊,我們會在收到通知後於 3 個工作天內退款。

提醒您,若是選擇退貨退款完成後,該筆購物之紅利點數亦會全數收回,敬請見諒!

 

 

 


4. 客服中心


    4-1.    客服聯絡方式   

有任何疑問都可透過 客服信箱 、粉絲專頁加入好友 聯絡 QYEN巧研,待收到通知後我們都會盡快給您答覆。

客服回覆時間為:週一到週五,上午10:00 - 下午17:00

如遇國定假日或天災休假延後回覆,造成您的不便我們深感抱歉。